{"id":185092,"date":"2024-07-25T15:00:37","date_gmt":"2024-07-25T18:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sme.goiania.go.gov.br\/conexaoescola\/?post_type=eaja&p=185092"},"modified":"2024-07-31T11:30:16","modified_gmt":"2024-07-31T14:30:16","slug":"lingua-portuguesa-a-carta-de-reclamacao-uma-ferramenta","status":"publish","type":"eaja","link":"https:\/\/sme.goiania.go.gov.br\/conexaoescola\/eaja\/lingua-portuguesa-a-carta-de-reclamacao-uma-ferramenta\/","title":{"rendered":"L\u00cdNGUA PORTUGUESA – A CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O: UMA FERRAMENTA\u2026"},"content":{"rendered":"\n

ESTA PROPOSTA DE ATIVIDADE DE PORTUGU\u00caS<\/strong>, INTEGRADA COM GEOGRAFIA<\/strong>, \u00c9 DESTINADA AOS ESTUDANTES DO 2\u00ba PER\u00cdODO<\/strong> (3 \u00ba S\u00c9RIE) DA EDUCA\u00c7\u00c3O DE JOVENS E ADULTOS<\/strong> \u2013 EJA.<\/p>\n\n\n\n

\n
BAIXE A ATIVIDADE<\/a><\/div>\n\n\n\n
BAIXE OS SLIDES<\/a><\/div>\n\n\n\n
BAIXE O TEXTO<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

A CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O: UMA FERRAMENTA\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O \u00c9 UM TIPO DE CORRESPOND\u00caNCIA FORMAL UTILIZADA PARA EXPRESSAR INSATISFA\u00c7\u00c3O COM UM PRODUTO, SERVI\u00c7O, ATENDIMENTO OU QUALQUER OUTRA SITUA\u00c7\u00c3O QUE CAUSE TRANSTORNO OU PREJU\u00cdZO AO REMETENTE (QUEM ENVIA A CARTA). \u00c9 UMA FERRAMENTA PODEROSA PARA SOLICITAR UMA SOLU\u00c7\u00c3O OU COMPENSA\u00c7\u00c3O POR UM PROBLEMA, E PODE SER DIRECIONADA A EMPRESAS, INSTITUI\u00c7\u00d5ES OU MESMO PESSOAS.<\/p>\n\n\n\n

A CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O COMO G\u00caNERO TEXTUAL FORMAL SE DESENVOLVEU AO LONGO DOS ANOS, COM O CRESCIMENTO DO COM\u00c9RCIO E A NECESSIDADE DE UM CANAL DE COMUNICA\u00c7\u00c3O ENTRE CONSUMIDORES E EMPRESAS.<\/p>\n\n\n\n

COM A INTERNET, A CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O GANHOU NOVAS FORMAS, COMO E-MAILS E MENSAGENS EM PLATAFORMAS DIGITAIS, MAS A ESS\u00caNCIA CONTINUA A MESMA: COMUNICAR UM PROBLEMA E BUSCAR UMA SOLU\u00c7\u00c3O, COM INFORMA\u00c7\u00d5ES PRECISAS E ARGUMENTOS CONTUNDENTES.<\/p>\n\n\n\n

QUEST\u00c3O 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

QUAL O OBJETIVO DE UMA CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O?<\/p>\n\n\n\n

(A) PARABENIZAR UMA EMPRESA OU INSTITUI\u00c7\u00c3O
(B) SOLICITAR UM AUMENTO DE SAL\u00c1RIO
(C) REGISTRAR UMA INSATISFA\u00c7\u00c3O OU PROBLEMA
(D) FAZER UMA NOVA COMPRA NA EMPRESA<\/p>\n\n\n\n

QUEST\u00c3O 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

EM QUAL SITUA\u00c7\u00c3O DEVE SE USAR UMA CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O?<\/p>\n\n\n\n

A) QUANDO O PRODUTO COMPRADO EST\u00c1 CORRETO
B) QUANDO O SERVI\u00c7O CONTRATADO FOI REALIZADO
C) QUANDO VOC\u00ca QUER AGRADECER O BOM ATENDIMENTO
D) QUANDO UM SERVI\u00c7O EST\u00c1 COM PROBLEMAS OU ERRADO<\/p>\n\n\n\n

QUEST\u00c3O 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

QUAIS S\u00c3O OS ELEMENTOS DE UMA CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n

RE\u00daNA COM ALGUNS COLEGAS E REGISTREM EM FORMATO DE LISTA, QUAIS S\u00c3O OS ELEMENTOS DE UMA CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

QUEST\u00c3O 4<\/strong><\/p>\n\n\n\n

VAMOS IDENTIFICAR OS ELEMENTOS DE UMA CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O?
EM COLETIVO LEIA A CARTA A SEGUIR E DESTAQUE OS ELEMENTOS LISTADOS NA QUEST\u00c3O 3.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n
\n
\"\"
Carta criada para a atividade – autoral.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

QUEST\u00c3O 5<\/strong><\/p>\n\n\n\n

VAMOS ESCREVER UMA CARTA?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n

PARA FINALIZAR, VOC\u00caS DEVEM ANALISAR PROBLEMAS DO DIA-A-DIA INCLUIDO O LOCAL DE TRABALHO E A ESCOLA. PARA EM SEGUIDA, DEFINIR UM DESTINAT\u00c1RIO E ESCREVER UMA CARTA DE RECLAMA\u00c7\u00c3O COLETIVA COM O AUX\u00cdLIO DO(A) PROFESSOR(A).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong> AS CARTAS DE RECLAMA\u00c7\u00c3O PODEM SER USADAS COMO FERRAMENTAS SOCIAIS DE REIVINDICA\u00c7\u00c3O E SOLICITA\u00c7\u00c3O PERANTE PROBLEMAS E INJUSTI\u00c7AS.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

SABER MAIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conex\u00e3o escola: Produ\u00e7\u00e3o de Texto – G\u00eanero Textual – Carta de Reclama\u00e7\u00e3o – 2\u00ba Per\u00edodo EJA. Dispon\u00edvel em: www.youtube.com\/watch?v=I71sV-mdCcc.<\/p>\n\n\n\n

\n